Service client

Cible Skin s'engage pour la préservation de votre peau, mais aussi et surtout de notre planète.

Nos cosmétiques sont :

• Formulés, développés et conçus en France. Tous nos partenaires ont été sélectionnés strictement pour leur engagement en faveur de l'environnement.

• 100% clean : Sans silicone, sans perturbateurs endocriniens (phénoxyéthanol, parabène), sans alcool, sans colorants artificiels, sans PEG (polyéthylène glycol), sans huiles minérales, sans allergènes, sans parfum.

• 100% vegan : Nos produits ne contiennent aucune matière première animale ou d'origine animale.

• 100% Cruelty Free : Aucun test n'a été réalisé sur les animaux durant la formulation, la conception ou le développement de nos produits.

• Nos produits sont composés entre 91 à 99% d'ingrédients d'origine naturelle.

• Nous avons choisi pour nos produits des emballages certifiés FSC® : cette certification assure que chaque emballage conditionnant nos produits est fait de matériaux d'origine durable, issus de forêts gérées de façon éco-responsable.

Nos cosmétiques Cible Skin sont 100% clean puisqu'ils sont développés sans silicone, sans perturbateurs endocriniens (phénoxyéthanol, parabène), sans alcool, sans colorants artificiels, sans PEG (polyéthylène glycol), sans huiles minérales, sans allergènes, sans parfum.

Nos produits sont 100% vegans, 100% Cruelty Free et composés jusqu'à 99% d'ingrédients d'origine naturelle.

Enfin, sur la plateforme de consommateurs Yuka (plus de 25 millions d'utilisateurs), la totalité de nos produits sont notés excellents et obtiennent la meilleure note possible : 100%.

Tous les cosmétiques Cible Skin sont sans parfum et possèdent une odeur neutre et naturelle provenant directement des ingrédients actifs.

Les cosmétiques Cible Skin ont une date de durabilité minimale de 36 mois (DDM), hormis celle du Programme Re-Cellular 12.5% qui est de 24 mois.

Une fois ouvert, veuillez vous référer à la période après ouverture (PAO) située sur l'emballage du cosmétique. Le numéro inscrit sur le symbole du pot ouvert indique la période durant laquelle le produit peut être utilisé après ouverture. Cette période peut varier selon les produits.

Chaque routine cosmétique Cible Skin est unique : elle dépend des besoins de chacun, de l'effet que vous recherchez et de vos habitudes. Ainsi, nos experts sont à votre écoute pour vous conseiller la routine cosmétique parfaitement adaptée à vos besoins, celle-ci sera 100% personnalisée.

Vous pouvez les contacter en message privé sur notre compte Instagram @cibleskin.paris, à l'adresse email hello@cibleskin.com, un rendez-vous en visio vous sera proposé avec l'un de nos experts.

Vous pouvez aussi vous rendre à La Maison Cible Skin située au 31 rue François 1er 75008 Paris où nos experts seront ravis de vous accueillir et vous recommander les meilleurs cosmétiques pour votre peau, à l'aide d'un diagnostique de peau réalisé sur place.

C'est la force de nos produits : ils sont parfaitement adaptés et très efficaces, même sur les peaux les plus sensibles. Tous nos produits ont été testés sur un panel de différents types de peaux, de différents âges : nos études cliniques ont prouvé l'excellente tolérance cutanée et oculaire de nos produits.

Les causes de réactivité de la peau sont très souvent dues aux excipients contenus dans les formules : conservateurs, parfums, émulsionnants, solvants, stabilisants, humectants, colorants, etc. Or tous ces ingrédients sont absents de nos formules. Ce qui rend la gamme de cosmétiques Cible Skin 100% clean : formulés sans silicone, sans perturbateurs endocriniens (phénoxyéthanol, parabène), sans alcool, sans colorants artificiels, sans PEG, sans huiles minérales, sans allergènes, sans parfum.

Le programme RE-CELLULAR 12.5% est une cure anti-âge intense de 28 jours, correspondant à la durée du cycle de renouvellement naturel de la peau.

Vous pouvez appliquer le mélange de la solution concentrée 12.5% et du LYOPHILISAT CONCENTRÉ tous les soirs sur une peau préalablement nettoyée.

En cas de doute, vous pouvez contacter nos experts en message privé sur notre compte Instagram @cibleskin.paris ou à l'adresse email hello@cibleskin.com.

Tous les sérums Cible Skin peuvent s'appliquer quotidiennement, matin et soir selon votre routine, à l'exception du SÉRUM LE POWER qui s'applique le matin en complément d'un indice de protection solaire, ou uniquement le soir sur une peau préalablement nettoyée.

En cas de doute, vous pouvez contacter nos experts en message privé sur notre compte Instagram @cibleskin.paris ou à l'adresse email hello@cibleskin.com.

Absolument. Nos dermatologues recommandent l'application de nos cosmétiques à la suite d'un soin esthétique. Il est recommandé d'additionner les protocoles de soins esthétiques à une routine cosmétique adaptée aux besoins de sa peau, afin d'obtenir de parfaits résultats et pour une efficacité maximale et durable.

Lors de votre consultation à la Maison Cible Skin, un expert pourra vous conseiller la routine de cosmétiques Cible Skin qui vous correspond. Vous pouvez également contacter nos experts en message privé sur notre compte Instagram @cibleskin.paris, ou à l'adresse email hello@cibleskin.com.

Cette légère coloration pouvant survenir avec le temps est un choix de notre part. En effet, afin de rester cohérent avec notre engagement — celui de préserver notre peau et notre planète —, nous avons décidé de développer des produits 100% clean et actifs, ainsi que d'utiliser des matières recyclables et recyclées, ne possédant aucun impact négatif pour l'environnement.

Nous avons refusé l'utilisation de conservateurs qui aurait offert un résultat visuel plus esthétique. Nous n'avons ajouté aucun stabilisateur, aucun conservateur, aucun colorant artificiel, aucun parfum qui auraient permis d'éviter cette légère coloration, qui est donc naturelle.

Notre choix est, et restera, la qualité des formulations de nos produits, la préservation de votre peau et de notre planète.

Nos cosmétiques sont disponibles sur ce site e-commerce, cibleskin.com. Vous avez aussi la possibilité de les retrouver à la Maison Cible Skin, située au 31 rue François 1er, Paris 8ème (du lundi au samedi de 10h à 20h).

Nous vous conseillons le PROGRAMME RE-CELLULAR 12.5% permettant un effet anti-âge global et un renouvellement cutané : la peau bénéficie d'une puissante action anti-taches (jusqu'à -60%), anti-rougeurs (jusqu'à -25%) et anti-rides (jusqu'à -45%) lors de nos études cliniques.

Nous vous recommandons de réaliser cette cure de 28 jours à chaque changement de saison : Octobre/Novembre pour l'hiver ; Mars pour le printemps ; Juin pour l'été. L'idéal est de réaliser cette cure tous les deux mois. 1 fiole = 1 semaine. La fiole est à conserver au réfrigérateur.

Pour prévenir les signes de l'âge :
• Le matin : le SÉRUM BLEU procurant une hydratation exceptionnelle (+120%) et une forte action protectrice antioxydant.
• Le soir : le SÉRUM LE POWER et sa quadruple action anti-âge : booster de collagène, atténue les rides (87% des personnes), renouvellement cellulaire et protection des agressions environnementales (770%).

Le SÉRUM SECONDE-PEAU est particulièrement adapté aux peaux mixtes à grasses. Aux actifs ultra-concentrés, il détient un effet sébo-régulateur (jusqu'à -52% de pores dilatés) et permet de rééquilibrer et reconstruire la peau. Il aide à réduire les marques post-boutons et à apaiser les rougeurs (jusqu'à -62%) lors de nos études cliniques.

En cas de doute, vous pouvez contacter nos experts en message privé sur notre compte Instagram @cibleskin.paris ou à l'adresse email hello@cibleskin.com.

Notre soin miraculeux, la CRÈME CULTE, offre une action à la fois exfoliante et hydratante grâce à l'Acide glycolique complété de la Vitamine E. Le résultat est instantané : la peau est plus lisse, nette et lumineuse (jusqu'à +104% lors de nos études cliniques). À appliquer 1 à 2 fois par semaine.

L'ESSENCE ACTIVATRICE viendra préserver l'équilibre de la peau et la nettoyer de toutes ses impuretés, ce qui ravivera son éclat (+137%) tout en la préparant à recevoir tous les bénéfices des prochains soins de la routine.

En cas de doute, contactez nos experts sur @cibleskin.paris ou à hello@cibleskin.com.

Le SÉRUM BLEU, formulé à base d'Acide Hyaluronique, détient un pouvoir d'hydratation exceptionnel (jusqu'à +120% lors de nos études cliniques). 8 fois plus puissant que le pouvoir antioxydant apporté par la dose journalière recommandée de Vitamine E.

Le MASQUE POLYACTIFS apporte une hydratation intense (jusqu'à +192%) grâce à la combinaison unique de 4 types d'Acide Hyaluronique, du Panthénol (Vitamine B5) et de la Niacinamide. À appliquer 1 fois par semaine sur une peau propre. Laisser poser 15-20 minutes.

En cas de doute, contactez nos experts sur @cibleskin.paris ou à hello@cibleskin.com.

La CRÈME CULTE est le masque miracle pour unifier le teint grâce à son effet éclaircissant (100% des personnes) et anti-taches offert par l'Extrait d'Algues Rouges. À appliquer 1 à 2 fois par semaine sur une peau propre. Laisser poser 15 à 20 minutes et rincer à l'eau.

Nous recommandons également le PROGRAMME RE-CELLULAR 12.5%, sous la forme d'une cure d'un mois, disposant d'une puissante action éclaircissante et diminuant les taches UV (jusqu'à -60%). À réaliser à chaque changement de saison, ou idéalement tous les deux mois. 1 fiole = 1 semaine. À conserver au réfrigérateur.

Il n'est pas nécessaire de se créer un compte pour passer une commande, vous pouvez choisir de commander en tant qu'"invité". La création d'un compte vous permettra d'obtenir des offres privilégiées Cible Skin et de recevoir régulièrement des astuces skincare de la part de nos experts.

Oui, une fois la commande passée sur le site Cible Skin, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier vos spams.

Si vous avez effectué votre paiement via Paypal, assurez-vous d'avoir utilisé le même e-mail. Sinon, contactez-nous via hello@cibleskin.com en renseignant votre nom complet, adresse de livraison et date de commande.

Votre commande est expédiée sous 24h, il n'est donc pas possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, vous avez la possibilité de retourner vos produits sous 14 jours ouvrés dans leur emballage d'origine afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir.

Nous vous proposons 2 modes de livraison :

• Livraison à domicile : Nous travaillons avec UPS pour vous livrer vos cosmétiques Cible Skin. Un coursier se présentera à votre porte. Une signature peut être nécessaire pour valider la réception.

• Click & Collect : Vous recevez votre commande directement à la Maison Cible Skin (31 rue François 1er, 75008 Paris). Lors de votre retrait, présentez votre e-mail de confirmation comprenant votre nom et numéro de commande.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

Nous nous engageons à expédier votre commande sous un délai de 24h (sauf le weekend et les jours fériés). Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison :
• France : 48h à 4 jours ouvrés
• UE en dehors de la France : 72h à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes en France.

Un mail et/ou un message vous seront envoyés dès l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi. N'hésitez pas à vérifier le suivi du colis sur le site UPS avec le numéro communiqué.

Nous vous invitons à nous contacter et signaler le problème via l'adresse email hello@cibleskin.com ou en message privé via notre compte Instagram @cibleskin.paris.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception des produits, pour retourner les produits commandés et obtenir un remboursement ou un avoir selon votre choix.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine. Tout produit rendu endommagé ou dans un emballage déjà descellé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Pour retourner un article acheté sur le site Cible Skin :

• Envoyer un mail à hello@cibleskin.com
• Notre service client reviendra vers vous avec un bordereau de livraison UPS pré-payé (du lundi au vendredi de 10h à 19h, ou dans les 12h le weekend).
• Replacez les produits dans leur emballage d'origine. Collez le bordereau UPS pré-payé à l'extérieur de la boîte. Déposez votre colis dans un point de collecte UPS : le retour est gratuit.
• Une fois le produit reçu et conforme à nos politiques, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

Vous pouvez régler par carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro et American Express, mais aussi via Paypal. Vous ne pouvez utiliser qu'un mode de paiement par commande : Paypal ou carte bancaire.

Votre paiement est totalement sécurisé sur le site Cible Skin grâce à notre module de paiement STRIPE, avec un système de sécurisation de type SSL garantissant toutes vos données bancaires protégées. Nous ne sauvegardons aucune de vos données bancaires.

Nous vous suggérons d'essayer une seconde fois. Si le refus persiste et que vous possédez une autre carte, nous vous suggérons de l'utiliser. Si le refus persiste, contactez votre banque afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre moyen de paiement. Si aucun problème n'est à signaler, contactez-nous sur hello@cibleskin.com.

Créez-vous un espace client Cible Skin en cliquant sur "Connexion" dans le menu principal, puis "Créer un Compte" et laissez-vous guider. Créer votre compte Cible Skin vous prendra seulement quelques secondes.

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans l'espace connexion puis cliquez sur "Mot de passe oublié ?" situé en-dessous du bouton "Se connecter". Vous recevrez un email vous permettant de le réinitialiser.

Vous pouvez à tout moment choisir de modifier le mot de passe de votre compte Cible Skin. Cliquez sur "Connexion", puis sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez alors un email vous permettant de le réinitialiser.